El check‑in temprano es gratuito, pero depende de la disponibilidad y no se puede garantizar. Para asegurar una llegada temprana, puede reservar la habitación para la noche anterior a su estancia programada.
¿Cuál es el costo del checkout tardío?
El checkout tardío está disponible por una tarifa de 100,000 pesos.
¿Cuál es su política de cancelación?
Como solo disponemos de diez habitaciones, requerimos un depósito para reservar. Recibirá un reembolso del 50 % del total de la reserva si cancela por escrito a hola@townhousecartagena.com al menos 30 días antes del check‑in. Las cancelaciones realizadas dentro de los 30 días previos al check‑in no son reembolsables y el depósito no es transferible. Le recomendamos adquirir un seguro de viaje que cubra cambios y cancelaciones.
¿El desayuno está incluido con mi estadía?
Sí, el desayuno es gratuito para todos los huéspedes que reservan directamente a través de nuestro sitio web.
¿Cuánto cuesta un traslado al aeropuerto?
Nuestro servicio de traslado al aeropuerto cuesta 120,000 COP para hasta cuatro pasajeros. Para grupos de cinco o más, la tarifa es 200,000 COP.
¿Puedo agregar huéspedes extra o visitantes después del check‑in?
Cada huésped debe registrarse al hacer check‑in con pasaporte nacional o cédula de ciudadanía colombiana — sin fotos, sin copias, el documento original. No se permiten cambios, adiciones ni excepciones.
Los huéspedes o visitantes no registrados no están permitidos en las habitaciones, punto final — ni para una bebida, ni por cinco minutos. En Townhouse aplicamos una política de cero turismo sexual. Cualquier persona menor de 18 años debe estar acompañada por un padre o tutor legal y presentar prueba de esa relación, de lo contrario no se le permite el ingreso. Además, nos reservamos el derecho de negar la entrada a la propiedad o a la habitación en cualquier momento si consideramos que se están violando o eludiendo estas normas.
Somos un hotel divertido, no un lugar sin control — esto garantiza la seguridad de todos los que se hospedan aquí.